Vanoo、美容機器の世界的販売業者へのサービスを強化するため、上海にグローバルテクニカルサポートセンターを開設
プロ用美容機器の研究開発と製造を専門とする大手企業である Vanoo は、150 か国の 200 以上の代理店ネットワークにより良いサービスを提供するために、上海にグローバル テクニカル サポート センター (GTSC) を正式に開設しました。このセンターは、多言語サポート (英語、スペイン語、フランス語、アラビア語、ロシア語) で年中無休で運営されており、光電子美容機器、レーザー美容機器、IPL 光子若返り装置、RF 美容機器、多機能美容機器、脱毛および美容機器を含む Vanoo の多様な製品ポートフォリオを販売および使用する世界中の顧客に即時トラブルシューティング、ソフトウェア アップデート、臨床トレーニングを提供することに専念しています。
高品質の美容機器に対する世界的な需要が高まり続ける中、Vanooの製品ラインナップは、高度な光電子美容機器や精密レーザー美容機器から、人気のIPL光子若返り装置、多用途RF美容機器、オールインワンの多機能美容機器、効率的な脱毛および美容機器に至るまで、あらゆる美容ソリューションをカバーするまで拡大しました。 GTSC の開設は Vanoo のグローバル サービス戦略における重要な一歩であり、世界中の販売代理店とエンドユーザーがこれらすべての製品カテゴリについてタイムリーで専門的なサポートを受けることができるようになり、それによって顧客満足度と市場競争力が向上します。
GTSC は、Vanoo の美容機器を使用する顧客の特定のニーズに合わせた包括的なコア サービス スイートを提供し、販売後のサポートのあらゆる側面をカバーします。
リモート マシン診断: 高度なクラウド テクノロジーを活用して、センターは光電子美容機器、レーザー美容機器、RF 美容機器を含むすべての Vanoo 製品のリアルタイム システム監視を提供します。これにより、技術者は技術的な問題をリモートで迅速に特定して解決できるため、販売代理店やエンドユーザーのダウンタイムを最小限に抑えることができます。
多言語ホットラインおよびチケット システム: 平均応答時間は 2 時間未満で、多言語サポート チームは 24 時間体制で問い合わせに回答し、IPL 光子若返りデバイス、多機能美容機器、脱毛および美容機器のいずれであっても、機器の操作に関するガイダンスを提供し、あらゆる技術的課題に迅速に対応します。
生涯ソフトウェアアップグレード：光電子美容機器、レーザー美容機器、多機能美容機器を含むすべての Vanoo デバイスは、生涯無料のソフトウェア機能アップデートの対象となります。これにより、顧客は常に最新の技術進歩と機能改善にアクセスできるようになり、機器の価値と耐用年数が延長されます。
海外エンジニア配置: 大量注文や複雑な技術要件に対応するため、Vanoo はプロのエンジニアを海外に配置し、オンサイトでのトレーニングと修理サービスを提供します。これには、レーザー美容機器、IPL光子若返り装置、RF美容機器、脱毛および美容機器の操作とメンテナンスに関する実践的なガイダンスが含まれており、販売代理店とその顧客が機器の機能を最大限に活用できるようにします。
デジタル ライブラリ: GTSC は、200 を超える臨床ガイド、手術ビデオ、マーケティング資料を備えた包括的なデジタル ライブラリへのアクセスを提供します。これらのリソースは、オプトエレクトロニクス美容機器や多機能美容機器から脱毛や美容機器に至るまで、すべての Vanoo 製品ラインをカバーしており、販売代理店が現地市場で製品をより効果的に宣伝およびサポートできるように支援します。
Vanoo の国際セールス ディレクターは、「当社のグローバル パートナーの成功は Vanoo の成功です。」と述べています。 「GTSCは、レーザー美容機器の技術的な問題に対処している場合でも、IPL光子若返り操作に関するガイダンスを求めている場合でも、RF美容機器のソフトウェアアップデートが必要な場合でも、当社のお客様がいつでも、どこでも世界クラスのサポートを受けられることを保証します。このセンターは、当社の世界的な販売代理店ネットワークを強化し、高品質の光電子美容機器、多機能美容機器、およびその他のコア製品を通じてエンドユーザーに優れた価値を提供するという当社の取り組みの証です。」
Vanoo は今後もグローバル サービス ネットワークの拡大と最適化を継続し、GTSC が 150 か国の販売代理店のサポートを強化するハブとして機能します。 Vanoo は、光電子美容機器、レーザー美容機器、IPL 光子若返り装置、RF 美容機器、多機能美容機器、脱毛および美容機器を含む全製品の専門的なサポートに重点を置くことで、世界の美容機器業界の信頼できるパートナーとしての地位を強化し、世界の販売代理店との相互成長を推進することを目指しています。