Vanoo otwiera globalne centrum wsparcia technicznego w Szanghaju, aby usprawnić obsługę globalnych dystrybutorów sprzętu kosmetycznego
Aby lepiej obsługiwać swoją sieć ponad 200 dystrybutorów w 150 krajach, Vanoo, wiodące przedsiębiorstwo specjalizujące się w badaniach i rozwoju oraz produkcji profesjonalnego sprzętu kosmetycznego, oficjalnie otworzyło Globalne Centrum Wsparcia Technicznego (GTSC) w Szanghaju. Centrum działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zapewnia wielojęzyczne wsparcie (angielski, hiszpański, francuski, arabski, rosyjski), którego zadaniem jest zapewnianie natychmiastowego rozwiązywania problemów, aktualizacji oprogramowania i szkoleń klinicznych dla klientów na całym świecie, którzy dystrybuują i korzystają z różnorodnego asortymentu produktów Vanoo, w tym optoelektronicznego sprzętu kosmetycznego, laserowego sprzętu kosmetycznego, urządzeń do odmładzania fotonowego IPL, sprzętu kosmetycznego RF, wielofunkcyjnego sprzętu kosmetycznego oraz sprzętu do usuwania i usuwania włosów.
W miarę ciągłego wzrostu globalnego zapotrzebowania na wysokiej jakości sprzęt kosmetyczny, oferta produktów Vanoo została poszerzona i obejmuje pełną gamę rozwiązań kosmetycznych, od zaawansowanego optoelektronicznego sprzętu kosmetycznego i precyzyjnego laserowego sprzętu kosmetycznego po popularne urządzenia do odmładzania fotonowego IPL, wszechstronny sprzęt kosmetyczny RF, wielofunkcyjny sprzęt kosmetyczny typu „wszystko w jednym” oraz skuteczny sprzęt do usuwania owłosienia i pielęgnacji urody. Otwarcie GTSC stanowi kluczowy krok w globalnej strategii usług Vanoo, zapewniając dystrybutorom i użytkownikom końcowym na całym świecie możliwość otrzymania terminowego i profesjonalnego wsparcia dla wszystkich kategorii produktów, zwiększając w ten sposób satysfakcję klientów i konkurencyjność na rynku.
GTSC oferuje kompleksowy pakiet usług podstawowych dostosowanych do konkretnych potrzeb klientów korzystających ze sprzętu kosmetycznego Vanoo, obejmujących każdy aspekt wsparcia posprzedażowego:
Zdalna diagnostyka maszyn: Wykorzystując zaawansowaną technologię chmury, centrum zapewnia monitorowanie systemu w czasie rzeczywistym dla wszystkich produktów Vanoo, w tym optoelektronicznego sprzętu kosmetycznego, laserowego sprzętu kosmetycznego i sprzętu kosmetycznego RF. Umożliwia to technikom szybką identyfikację i zdalne rozwiązywanie problemów technicznych, minimalizując przestoje dla dystrybutorów i użytkowników końcowych.
Wielojęzyczna infolinia i system zgłoszeń: przy średnim czasie reakcji wynoszącym mniej niż 2 godziny wielojęzyczny zespół wsparcia jest dostępny przez całą dobę, aby odpowiadać na zapytania, udzielać wskazówek dotyczących obsługi sprzętu – czy to urządzeń do odmładzania fotonowego IPL, wielofunkcyjnego sprzętu kosmetycznego, czy też sprzętu do depilacji i pielęgnacji urody – oraz niezwłocznie rozwiązywać wszelkie problemy techniczne.
Dożywotnie aktualizacje oprogramowania: wszystkie urządzenia Vanoo, w tym optoelektroniczny sprzęt kosmetyczny, laserowy sprzęt kosmetyczny i wielofunkcyjny sprzęt kosmetyczny, kwalifikują się do bezpłatnych, dożywotnich aktualizacji funkcji oprogramowania. Dzięki temu klienci zawsze mają dostęp do najnowszych osiągnięć technologicznych i ulepszeń funkcjonalnych, wydłużając wartość i żywotność swojego sprzętu.
Oddelegowanie inżynierów za granicę: w przypadku zamówień masowych lub złożonych wymagań technicznych firma Vanoo wysyła profesjonalnych inżynierów za granicę, aby świadczyli usługi szkoleniowe i naprawcze na miejscu. Obejmuje to praktyczne wskazówki dotyczące obsługi i konserwacji laserowego sprzętu kosmetycznego, urządzeń do odmładzania fotonowego IPL, sprzętu kosmetycznego RF oraz sprzętu do usuwania i pielęgnacji włosów, dzięki czemu dystrybutorzy i ich klienci mogą w pełni wykorzystać możliwości tego sprzętu.
Biblioteka cyfrowa: GTSC zapewnia dostęp do obszernej biblioteki cyfrowej obejmującej ponad 200 przewodników klinicznych, filmów operacyjnych i materiałów marketingowych. Zasoby te obejmują wszystkie linie produktów Vanoo, od optoelektronicznego sprzętu kosmetycznego i wielofunkcyjnego sprzętu kosmetycznego po sprzęt do depilacji i pielęgnacji urody, pomagając dystrybutorom lepiej promować i wspierać produkty na ich lokalnych rynkach.
„Sukces naszych globalnych partnerów jest sukcesem Vanoo” – stwierdził dyrektor sprzedaży międzynarodowej Vanoo. „GTS zapewnia naszym klientom światowej klasy wsparcie w dowolnym miejscu i czasie — niezależnie od tego, czy mają do czynienia z problemami technicznymi związanymi z laserowym sprzętem kosmetycznym, szukają wskazówek dotyczących operacji odmładzania fotonowego IPL, czy też potrzebują aktualizacji oprogramowania do sprzętu kosmetycznego RF. To centrum jest dowodem naszego zaangażowania we wzmacnianie pozycji naszej globalnej sieci dystrybutorów i zapewnianie użytkownikom końcowym wyjątkowej wartości dzięki naszemu wysokiej jakości optoelektronicznemu sprzętowi kosmetycznemu, wielofunkcyjnemu sprzętowi kosmetycznemu i innym podstawowym produktom”.
Patrząc w przyszłość, Vanoo będzie nadal rozwijać i optymalizować swoją globalną sieć serwisową, a GTSC będzie pełnić funkcję centrum zapewniającego lepsze wsparcie dla dystrybutorów w 150 krajach. Koncentrując się na profesjonalnym wsparciu pełnego asortymentu produktów — w tym optoelektronicznego sprzętu kosmetycznego, laserowego sprzętu kosmetycznego, urządzeń do odmładzania fotonowego IPL, sprzętu kosmetycznego RF, wielofunkcyjnego sprzętu kosmetycznego oraz sprzętu do usuwania i usuwania włosów — Vanoo dąży do wzmocnienia swojej pozycji jako zaufanego partnera w globalnej branży sprzętu kosmetycznego i napędzania wzajemnego rozwoju ze swoimi globalnymi dystrybutorami.