Vanoo, Güzellik Ekipmanlarının Küresel Distribütörlerine Hizmetini Artırmak İçin Şangay'da Küresel Teknik Destek Merkezi Açtı
Ar-Ge ve profesyonel güzellik ekipmanları üretiminde uzmanlaşmış lider kuruluş Vanoo, 150 ülkede 200'den fazla distribütörden oluşan ağına daha iyi hizmet verebilmek için Şanghay'da Küresel Teknik Destek Merkezini (GTSC) resmi olarak açtı. Merkez, çok dilli destek (İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Arapça, Rusça) ile 7/24 çalışmakta olup, Vanoo'nun optoelektronik güzellik ekipmanı, lazer güzellik ekipmanı, IPL foton gençleştirme cihazları, RF güzellik ekipmanı, çok fonksiyonlu güzellik ekipmanı ve epilasyon ve güzellik ekipmanı dahil olmak üzere çeşitli ürün portföyünü dağıtan ve kullanan dünya çapındaki müşterilere anında sorun giderme, yazılım güncellemeleri ve klinik eğitim sağlamaya adanmıştır.
Yüksek kaliteli güzellik ekipmanlarına yönelik küresel talep artmaya devam ederken, Vanoo'nun ürün yelpazesi, gelişmiş optoelektronik güzellik ekipmanları ve hassas lazer güzellik ekipmanlarından popüler IPL foton gençleştirme cihazlarına, çok yönlü RF güzellik ekipmanlarına, hepsi bir arada çok işlevli güzellik ekipmanlarına ve etkili epilasyon ve güzellik ekipmanlarına kadar çok çeşitli güzellik çözümlerini kapsayacak şekilde genişledi. GTSC'nin açılışı, Vanoo'nun küresel hizmet stratejisinde önemli bir adıma işaret ediyor; dünya çapındaki distribütörlerin ve son kullanıcıların tüm bu ürün kategorileri için zamanında ve profesyonel destek alabilmelerini sağlayarak müşteri memnuniyetini ve pazar rekabet gücünü artırıyor.
GTSC, Vanoo'nun güzellik ekipmanlarını kullanan müşterilerin özel ihtiyaçlarına göre tasarlanmış, satış sonrası desteğin her yönünü kapsayan kapsamlı bir temel hizmetler paketi sunmaktadır:
Uzaktan Makine Teşhisi: Gelişmiş bulut teknolojisinden yararlanan merkez, optoelektronik güzellik ekipmanları, lazer güzellik ekipmanları ve RF güzellik ekipmanları dahil olmak üzere tüm Vanoo ürünleri için gerçek zamanlı sistem izleme olanağı sağlıyor. Bu, teknisyenlerin teknik sorunları hızlı bir şekilde tespit edip uzaktan çözmelerine olanak tanıyarak distribütörler ve son kullanıcılar için kesinti süresini en aza indirir.
Çok Dilli Yardım Hattı ve Bilet Sistemi: Ortalama yanıt süresi 2 saatten az olan çok dilli destek ekibi, soruları yanıtlamak, ekipmanın çalışmasıyla ilgili rehberlik sağlamak (IPL foton gençleştirme cihazları, çok işlevli güzellik ekipmanı veya epilasyon ve güzellik ekipmanı için) ve her türlü teknik zorluğu anında çözmek için günün her saati hizmetinizdedir.
Ömür Boyu Yazılım Yükseltmeleri: Optoelektronik güzellik ekipmanı, lazer güzellik ekipmanı ve çok işlevli güzellik ekipmanı dahil tüm Vanoo cihazları, ömür boyu ücretsiz yazılım özelliği güncellemelerine uygundur. Bu, müşterilerin her zaman en son teknolojik gelişmelere ve işlevsel iyileştirmelere erişmelerini sağlayarak ekipmanlarının değerini ve hizmet ömrünü uzatır.
Yurtdışı Mühendis Dağıtımı: Toplu siparişler veya karmaşık teknik gereksinimler için Vanoo, yerinde eğitim ve onarım hizmetleri sağlamak üzere profesyonel mühendisleri yurt dışına gönderir. Buna lazer güzellik ekipmanlarının, IPL foton gençleştirme cihazlarının, RF güzellik ekipmanlarının ve epilasyon ve güzellik ekipmanlarının çalıştırılması ve bakımı hakkında uygulamalı rehberlik dahildir ve distribütörlerin ve müşterilerinin ekipmanın özelliklerinden tam olarak yararlanabilmesini sağlar.
Dijital Kütüphane: GTSC, 200'den fazla klinik kılavuz, operasyon videosu ve pazarlama materyali içeren kapsamlı bir dijital kütüphaneye erişim sağlar. Bu kaynaklar, optoelektronik güzellik ekipmanları ve çok fonksiyonlu güzellik ekipmanlarından epilasyon ve güzellik ekipmanlarına kadar tüm Vanoo ürün gruplarını kapsamakta olup, distribütörlerin ürünleri yerel pazarlarında daha iyi tanıtmasına ve desteklemesine yardımcı olmaktadır.
Vanoo Uluslararası Satış Direktörü, "Küresel ortaklarımızın başarısı Vanoo'nun başarısıdır" dedi. "GTSC, ister lazer güzellik ekipmanıyla ilgili teknik sorunlarla uğraşırken, ister IPL foton gençleştirme operasyonları hakkında rehberlik arıyor olsun, ister RF güzellik ekipmanı için yazılım güncellemelerine ihtiyaç duyuyor olsun, müşterilerimizin her zaman, her yerde birinci sınıf destek almasını sağlıyor. Bu merkez, küresel distribütör ağımızı güçlendirme ve yüksek kaliteli optoelektronik güzellik ekipmanlarımız, çok işlevli güzellik ekipmanlarımız ve diğer temel ürünlerimiz aracılığıyla son kullanıcılara olağanüstü değer sunma konusundaki kararlılığımızın bir kanıtıdır."
Vanoo, ileriye dönük olarak küresel hizmet ağını genişletmeye ve optimize etmeye devam edecek ve GTSC, 150 ülkedeki distribütörlere yönelik desteği artıracak bir merkez görevi görecek. Vanoo, optoelektronik güzellik ekipmanı, lazer güzellik ekipmanı, IPL foton gençleştirme cihazları, RF güzellik ekipmanı, çok işlevli güzellik ekipmanı ve epilasyon ve güzellik ekipmanı dahil olmak üzere tüm ürün yelpazesinin profesyonel desteğine odaklanarak, küresel güzellik ekipmanı endüstrisinde güvenilir bir ortak olarak konumunu güçlendirmeyi ve küresel distribütörleriyle karşılıklı büyümeyi desteklemeyi hedefliyor.